Notre habitat à Cozumel est situé dans le parc Chankanaab, à 9,6 km de l'autoroute Costera Sur.

Oui, votre achat de tout programme interactif au Dolphin Discovery Cozumel comprend l'utilisation des installations. Il est nécessaire de noter que certains services ont un coût supplémentaire.

Le parc est à seulement 15 ou 20 minutes en voiture.

Vous pouvez prendre un taxi du quai au parc Chankanaab pour un coût moyen de 20 USD. Le service est disponible à tout moment une fois que vous quittez la zone du quai.

Nous sommes désolés, en ce moment, nous n'offrons pas de service de transport à Cozumel.

L'entrée régulière est de 21 USD pour les adultes et de 14 USD pour les enfants de 3 à 11 ans. Les participants à tout programme Dolphin Discovery Cozumel ont accès inclus au parc.

Les activités sont incluses dans votre programme de natation. Cependant, si vous avez besoin d'équipement, il est disponible à un coût supplémentaire. Si vous disposez de l'équipement, nous vous recommandons de l'apporter avec vous.

Le parc ouvre de 6h00 à 18h00 toute l'année.

Nous vous recommandons d'apporter des baskets, un maillot de bain, un écran solaire biodégradable, des lunettes de soleil, un appareil photo, une serviette, un chapeau ou une casquette et de l'argent liquide.

Nous avons également les habitats de dauphins suivants à Cancun et Playa del Carmen by Dolphin Discovery.

• Les enfants de plus de 1,40 m peuvent participer seuls en payant le tarif adulte.
• Les mineurs entre 1,21 m (4 pieds) et 1,40 m (4,6 pieds) peuvent participer seuls au programme Rencontre. Pour participer aux programmes Swim Adventure et Royal Swim, vous devez être accompagné d'un adulte avec une baignade payante.
• Les enfants mesurant entre 3,3 pieds (1 m) et 3,9 pieds (1,20 m) peuvent participer au programme Rencontre accompagnés d'un adulte avec une baignade payante. Pour faire partie de Swim Adventure et Royal Swim, ils doivent être accompagnés de deux adultes avec une baignade payante.
• Les enfants mesurant moins de 3,3 pieds (1 m) sont considérés comme des bébés et n'auront que les activités du programme Rencontre, quel que soit le programme auquel ils participent (il est nécessaire d'avoir un gilet de sauvetage qui s'ajuste bien)

• Royal Swim: Foot Push, Dorsal Tow, Fin Shake, Kiss, Hand Target et Hug.
• Swim Adventure: Belly Ride, Boogie push, Hug, Hand target, Fin Shake et Kiss.
• Dolphin Encounter: Hand Target, Kiss, Fin Shake, ainsi que des informations sur leur comportement et les aspects des dauphins.

• Royal Swim: 10 personnes maximum.
• Swim Adventure: 12 visiteurs.
• Dolphin Encounter: 15 à 20 personnes.

Nous vous recommandons d'arriver au moins 45 minutes avant votre programme prévu, car vous devez vous enregistrer et recevoir une brève introduction.

Chaque spécimen de Dolphin Discovery a un régime personnalisé en fonction de l'âge, de l'activité et de la croissance de chacun. Tout aliment non envisagé dans son régime peut avoir un impact sur leur santé.

Non, pour le moment nous n'avons pas ce service. Nos programmes sont uniquement éducatifs et interactifs. Cependant, nous vous invitons à lire notre section sur la politique de sécurité pour plus d'informations sur la façon dont les invités handicapés peuvent participer.

L'utilisation de gilets de sauvetage est obligatoire dans tous nos programmes aquatiques. Notre personnel vous remettra le gilet de sauvetage qui vous conviendra le mieux: nous avons différentes tailles et pour différentes tailles pour les enfants à partir d'un an.

Les personnes handicapées, qu'elles soient visuelles, à mobilité ou tout autre, peuvent faire partie de nos programmes. Cependant, il est nécessaire de nous envoyer un formulaire à info@dolphindiscovery.com pour spécifier le type d'attention spécifique dont vous avez besoin. Grâce à ces informations, nous pouvons vous aider à choisir la meilleure option de programme pour vous ou la personne handicapée, en plus de savoir combien de personnes de notre personnel vous assisteront.

Pour des raisons de sécurité, il est interdit d'utiliser des caméras dans l'eau. Des photographies professionnelles de votre expérience seront mises en vente après votre programme.

Il est possible de changer votre date ou votre heure, mais cela doit être demandé au moins 24 heures à l'avance. Tous les changements d'heures ou de dates sont soumis à disponibilité.

Oui, vous pouvez demander un remboursement mais il doit être placé au moins 5 jours avant votre programme. Toute annulation avec moins de 4 jours ne convient pas pour un remboursement. Veuillez noter qu'il y a des frais bancaires pour 10% du total de votre achat.

Nos programmes ont lieu même lorsqu'il pleut. Il n'y aura pas d'annulation ou de remboursement dans ces cas. Si vous ne suivez pas votre programme, il sera considéré comme une «non-présentation».